礼

这里的礼不是要我们的医务人员卑躬屈膝，而是在适当的时候表达出我们的礼节和对患者的尊重。

具体工作中，在听患者讲述自己病情的时候给患者一个微笑、点头等，在适当的时候拿起笔把他的情况及时细致的记录下来，都能让人感觉到温暖和关怀。

尊重是更好的礼节!

傻

傻，并不是让医生装傻，而是要沉着应对患者的提问，在没有弄清楚患者的需求前少说话，尽量让患者先说、多说。

医生了解的越多，对其个人情况掌握得越细致，在后期的接诊中才能更有的放矢。

问诊之问即为此，多问多听，而不要口若悬河滔滔不绝，只顾自己说的痛快，不顾虑患者的心理变化和接受能力。

记

一个专业负责的的医生，应该记住他所治疗的患者的称呼和大致的病情，在患者复诊的时候，脱口叫出他的名字，并询问：上次治疗后情况怎样?

让患者在惊讶的同时感觉到：你原来对他是这么的关心啊。投桃报李，那他对你的信任也将会倍增。

忍

自从有了网络，医疗信息对称性不断加强，老百姓对疾病、医疗等的了解逐日加深，医生遇到的拒绝和质疑也逐渐增多。

一被拒绝就心里别扭可不行，任何时候都要淡定自若，做到胸有成竹。

多点头，多微笑，让患者觉得你肯定有解决问题的办法。毕竟他从网上看那点东西只是皮毛，你所掌握的知识才是专业的，准确的。他是为了求医而来，不是专程来和你讨论医学难题的，作为一名医生，要有耐心倾听患者。